Хранение платежных документов становится затруднительным из-за места, которое они занимают. Но сколько хранят коммунальных услуг? И какой смысл это делать?
В чем суть проблемы
Она заключается в том, что человек регулярно платит за оказываемые услуги. Через длительный отрезок времени выясняется, что у него накопились долги. Сложности с долгами возникают в отношениях со всеми организациями в сфере ЖКХ. Речь идет об управляющей компании или ТСЖ, компаниях, занимающихся водоснабжением, электроснабжением и газоснабжением. Страдают, к сожалению, и добросовестные владельцы жилья.
Сколько хранят квитанции об Кто-то год, кто-то два года, кто-то хранит их как самое ценное имущество - всю жизнь.
Они нужны для того, чтобы доказать необоснованность претензий. Из-за отсутствия нормально налаженной работы отделов в коммунальных службах выставляются счета добросовестным плательщикам. Единственный выход решить проблему - предоставить квитанции, подтверждающие отсутствие долга. Судебное заседание закрывается, как только потребитель предоставит квитанции ЖКХ.
В современных условиях организация обязана указать размер долга за текущий период (месяц) и наличие долга за прошедшее время. Раньше такое мало практиковалось.
Роль квитанций
Цель автоматизировать процесса и стремление защитить интересы компаний и потребителей заставил разработать систему квитанций. Квитанции ЖКХ разработаны на правительственном уровне.
В тоже время даже жители квартир получают разные по содержанию документы. Это связано с разными характеристиками дома, перечнем услуг, получаемых жителями. Например, не в каждом доме есть подвал или домофон.
Собственники частных домов и в городе и в пригородной зоне платят минимальный перечень услуг: газо-, водоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора. Им приходят квитанции ЖКХ лишь за перечисленные услуги. Кроме того, им оставлена возможность рассчитываться с коммунальными службами напрямую.
Квитанция - официальный документ, отвечающий требованиям законодательства с указанием начисленного долга и подтверждающий одновременно факт оплаты.
Учитывая, что сложности могут возникнуть когда угодно, ответ на вопрос о том, сколько хранить квитанции об оплате ЖКХ - как можно дольше, 3 года может оказаться недостаточным сроком. Ниже рассказано, почему. Аккуратность и скрупулезность не помешают.
Что вписывают в квитанции
- сведения о собственнике жилья или получателе услуг (ФИО, адрес);
- вид поставляемого ресурса;
- номер лицевого счета;
- сведения о коммунальной службе (полное наименование, счета в банках);
- период, за который вставляется счет;
- ранее проведенная оплата;
- размер долга в результате проведенного перерасчета;
- объем полученных услуг (количество вывезенного мусора, поставленной воды, объема электроэнергии и т.д.);
- сведения о льготах, рассрочках, если таковые предоставляются.
Жители частных домов квитанции ЖКХ получают на каждую услугу отдельно, жителям многоквартирных домов счета выставляются уже чаще всего в едином документе.
Что говорит законодательство
У людей нет единого мнения о том, какой период времени стоит сохранять квитанции. Вообще, нигде нет строгого правила по поводу хранения квитанции. Сколько нужно хранить квитанции об оплате, ни один нормативный документ напрямую не скажет. Лишь на квитанциях стоит отметка о хранении их в течение 3 лет.
Основанием для этого служит положение Гражданского кодекса.. В течение этого времени компания вправе обратиться в суд о взыскании долга.
В то же время суд не обязан автоматически отказывать в открытии дела истцу. Это становится часто проблемой для граждан. Если не заявить в суде первой инстанции о том, что срок исковой давности прошел, судья может рассмотреть дело и вынести решение не в пользу потребителя. Поэтому стоит сразу же заявить о пропуске срока. Желательно написать письменное заявление на этот счет и заранее сдать его в канцелярию, на оставленной копии попросить поставить отметку о принятии.
К судье предъявить претензии сложно, т.к. он не обязан учитывать срок 3 года без инициативы стороны по делу.
В некоторых делах истцы ссылаются на то, что срок отдельно рассчитывается по каждому платежу, который задолжал потребитель.
Какими способами оплачивают услуги
Предоставлено много возможностей оплатить Какой бы способ ни был выбран, на то, сколько хранят квитанции об это не влияет.
Деньги вносят через терминалы, принимающие оплату за множество услуг, через кассы предприятий или Единые расчетные центры, принимающие деньги от населения. В сфере электроэнергетики работают компании, занимающиеся исключительно сбором средств за оказанные услуги.
Граждане, имеющие банковские карты, пользуются системой электронного банка, чтобы не тратить время на посещение отделения. Компании стараются держать счета во всех местных банках, чтобы потребители имели возможность провести оплату там, где удобнее.
Люди продолжают пользоваться услугами почты, правда, не все коммунальные службы заключают с ней договора на обслуживание населения.
Все перечисленные способы оплаты оставляют подтверждение полученной оплаты в
Подтверждение оплаты
Кроме ответа на вопрос о том, сколько хранят квитанции об оплате коммунальных услуг, стоит учитывать ряд нюансов.
На платежных документах должна ставиться печать банка или кассира почты или иной организации, принимающей деньги. Сложнее с терминалами для приема оплаты, ими выдаются чеки без печати, что в будущем может создать проблемы. Просьба исправить недочет спасет в будущем от волнений.
По-иному обстоит дело с банками. Проводя оплату через электронную систему, пользователь сохраняет квитанцию в электронном виде в базе данных учреждения. В любом момент потом можно её распечатать и получить в банке печать с подписью сотрудника отделения. О том, сколько хранить квитанции об оплате ЖКХ, в данном случае можно не задумываться. На отношение к хранению квитанций влияет репутация компаний: одни постоянно затевают споры с жильцами, другие же подходят по-иному, и не требуют лишнего.
Споры с управляющей компанией порой возникают даже у того человека, который на протяжении многих лет регулярно и без возникновения задолженности оплачивает счета по ЖКХ. Таким людям можно рассчитывать на свою защищенность от возможных необоснованных претензий со стороны управляющей компании, но лишь в том случае, если он сохранял все квитанции на протяжении необходимого периода времени.
На сегодняшний день весь процесс оплаты жилищно-коммунальных услуг упрощен до неузнаваемости. Оплату можно осуществить, даже не выходя из дома. Тем не менее правительство и дальше уделяет данной сфере слишком большое внимание. Собственно, это и является причиной, по которой не стоит выбрасывать квитанции об оплате. Но сколько хранить квитанции об оплате коммунальных услуг? Об этом и пойдет речь в данной статье.
Регулярное изменение тарифов либо компьютерный сбой или же какая-то другая путаница способны привести к тому, что управляющей компанией и потребителем жилищно-коммунальных услуг может начаться судебная тяжба. В качестве доказательства правоты потребителя, в этом конкретном случае, выступает исключительно квитанция об оплате или любое другое документальное свидетельство факта по оплате счетов.
Многие люди считают, что сохранять квитанции следует на протяжении всей жизни либо даже после нее. Однако, на самом деле, необходимо просто учитывать некоторые нюансы:
- в стране не существует ни одного нормативного акта, который указывал бы собой, на протяжении какого именно периода времени следует сохранять квитанции об оплате ЖКХ. В данном случае обороты набирает закон о сроке давности искового заявления. В соответствии с этим законом, по прошествии трех лет с произведенной оплаты, исковая давность по данному вопросу считается истекшей;
- данный закон не служит никаким препятствием для того, чтобы суд принял на рассмотрение иск. Однако если вышестоящий пункт озвучить во время заседания суда, то появляется практически стопроцентная вероятность того, что решение будет принято именно в пользу потребителя услуг;
- бывает и так, что управляющие компании прибегают к разного рода хитростям, пытаясь таким образом расширить срок исковой давности. Но такие случаи скорее исключение, нежели правило;
Следует отметить, что вне зависимости от срока исковой давности, который составляет всего лишь три года, специалисты в области юриспруденции рекомендуют сохранять квитанции на протяжении не менее пяти лет. Одновременно с этим советуют они обязательно отслеживать наличие печатей на квитанциях. Если же потребитель услуг, придя домой, заметил отсутствие печати на квитанции, ему следует отправиться обратно в банк и потребовать ее обновления.
Принимая во внимание столь стремительное развитие технического прогресса, становится понятно, что далеко не все потребители услуг ЖКХ оплачивают их по старинке. Для этого теперь существует электронная коммерция, которая, кстати, породила массу мифов о своей надежности:
- бытует мнение, что потребителям услуг ЖКХ, оплатившим их путем электронной коммерции, вовсе не следует хранить квитанции. Данное мнение в корне неправильно, поскольку если вдруг закроется банковская организация, через которую была произведена оплата, все данные о ней пропадут без следа;
- человеку, совершившему электронный платеж за услуги ЖКХ, все равно необходимо распечатать квитанцию самостоятельно и хранить ее, так же как и обычную, на протяжении последующих 3-х, а лучше 5 лет.
Существуют и способы, прибегнув к которым потребитель может значительно упростить себе жизнь и оградить себя от возможных судовых тяжб. Для этого ему следует ежегодно, желательно в одно и то же время, посещать свою управляющую компанию и проводить с ней акт сверки. Если с оплатой все оказалось в порядке, у компании можно потребовать специальный акт, наличие которого будет свидетельствовать об отсутствии у компании каких-либо претензий за этот период времени к потребителю услуг.
При приобретении квартиры либо взятия ее в долгосрочную аренду, следует обратить особое внимание на наличие всех необходимых квитанций за вышеуказанный период времени. Но лучше всего опять-таки нанести визит в управляющую компанию и обзавестись актами, подтверждающими отсутствие претензий.
Квитанции для оплаты коммунальных услуг выпускаются в соответствии с утвержденной законом формой. В них подробно прописаны все виды платежей, причем каждый из них должен быть выделен в отдельную строку – электроэнергия, газо- и водоснабжение, отопление и иные услуги (уборка придомовой территории, подъездов, ремонтные работы). Кроме цифр, отражающих предыдущие показатели учетных приборов и текущие, в них, как правило, указаны и установленные региональными властями потребительские нормы, если таковые действуют по месту жительства плательщика. Также на квитанции обязательно указан персональный код (набор цифр) плательщика за услуги, используя который он может внести оплату с любого банковского терминала, даже не имея под рукой бланка. Помимо платежной и персональной информации, на квитанции указываются телефонные номера поставщиков услуг, управляющей компании и других инстанций.Срок хранения платежных квитанций
Законодательством сроки хранения квитанций, подтверждающих оплату коммунальных услуг, не установлены. Но на большинстве из них стоит пометка о том, что рекомендуется их не выбрасывать в течение 3-х лет. Это связано с тем, что именно столько времени составляет максимальный срок исковой давности. То есть компании, поставляющие услуги и контролирующие их оплату, могут предъявить претензии о задолженности только в этот период времени.Но на практике случается и так, что исковые требования удовлетворяются судом по истечении 3-х лет. Это допускается, если в ходе разбирательства было установлено, что срок давности по каким-то причинам прерывался или может быть продлен, в соответствии с действующим законодательством. Юристы, занимающиеся делами, связанными с коммунальным хозяйством и оплатой услуг, оказанных подобными компаниями, рекомендуют хранить квитанции не менее 5 лет. Это позволит потребителю избежать несправедливых обвинений в свой адрес и защитить свои права.
Где оплатить квитанцию за коммунальные услуги
Оплата квитанций за коммунальные услуги может осуществляться несколькими способами. Самый распространенный из них – это внесение наличных денег на счет компании через кассу или терминал одного из банков. Набирает популярность оплата через онлайн кабинеты, то есть электронным способом. Многие компании-коммунальщики заключили договор с «Почтой России», и их клиенты могут вносить оплату в филиалах этого предприятия. Важно знать, что плательщик вправе выбирать способ внесения денег на счет компании-поставщика на свое усмотрение. О каких квитанциях идёт речь?
Квитанция - это документ, оформленный согласно установленным нормам и подтверждающий факт оплаты услуг. Форма платёжного документа описана в Приказе Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ № 924.В квитанции всё подробно описано: есть отдельная строка для каждого ресурса, приведены нормы потребления каждой коммунальной услуги.
Благодаря этому вы можете проверить, правильно ли начислена сумма оплаты, и контролировать свои расходы. Несмотря на то что нормы, описанные в Приказе, только примерные, в большинстве случаев квитанции выглядят одинаково. Это делает работу с таким типом документов проще. Итак, вы заплатили за коммунальные услуги и получили квитанцию. Что делать дальше? Нужно её сохранить.
Сколько хранить квитанции после оплаты?
Нет ни одного закона или положения, в котором был бы чётко прописан обязательный срок хранения квитанций об оплате коммунальных услуг. Но подсказку можно найти в Гражданском кодексе РФ. В нём фигурирует понятие «исковая давность» - это срок, в течение которого вы можете подавать в суд для защиты нарушенного права. Он равен трём годам. Значит, квитанции нужно хранить как минимум три года.
Обязательно запомните: хранить нужно квитанции, оформленные по всем правилам. Если вы оплатили услугу и заметили, что квитанция выглядит не так, как обычно, потребуйте переоформить её. Если вы оплачиваете услуги картой или через интернет-банкинг, позаботьтесь о том, чтобы чеки были прикреплены ко всем остальным квитанциям.
Зачем знать сроки хранения документов?
Знать о сроках и хранить квитанции об оплате коммунальных услуг нужно, чтобы всегда иметь возможность защитить свои права. Например, если вам придётся подавать в суд на поставщика коммунальных услуг, без квитанций не обойтись. Допустим, вы хранили квитанции три года. Что с ними делать дальше?
Знающие юристы советуют хранить квитанции после оплаты как можно дольше. Говорят, хоть закона такого и нет, вам могут пригодиться эти документы и спустя три года. Судебные разбирательства между поставщиками и потребителями коммунальных услуг не редкость. Чем дольше вы будете хранить квитанции, тем больше аргументов в свою пользу сможете приобщить к делу.
К тому же если мы определяем сроки хранения, опираясь на срок исковой давности, то должны знать ещё кое-что. Если срок исковой давности истечёт, вы всё равно можете требовать защиты нарушенных прав. Поэтому сохранённые квитанции могут не только пригодиться, но и стать козырной картой в рукаве.
Вывод
Следите за тем, чтобы квитанции были оформлены по всем правилам.
Храните квитанции об оплате коммунальных услуг как минимум три года.
Если это возможно, храните такие документы максимально долго.
Даже у тех людей, которые в течение многих лет регулярно оплачивают услуги ЖКХ по выставляемым счетам и не имеют задолженности по квартплате, могут возникнуть споры с управляющей компанией. Только если знать, сколько хранить квитанции об оплате коммунальных услуг и четко придерживаться рекомендованных параметров, можно рассчитывать на свою защищенность от необоснованных претензий.
Сегодня процесс оплаты максимально упрощен и оптимизирован. Газ, вода, квартплата, показатели потребленной электроэнергии и другие платежи включены в один счет, что заметно уменьшает объем обрабатываемых бумаг. Несмотря на то, что данной сфере уделяется повышенное внимание правительства, вопросы по тому, зачем хранить оплаченные квитки и как долго это делать, не теряют своей актуальности.
Компьютерный сбой, регулярное изменение тарифов, вызывающее путаницу, недобросовестность работников счетного центра и элементарные попытки мошенничества приводят к тому, что между потребителем услуг ЖКХ и управляющей компанией возникает судебная тяжба. В данном случае в качестве доказательств правоты выступают только документальные свидетельства, подтверждающие тот факт, что газ, вода, электричество и другие продукты потребления были оплачены.
Некоторые бабушки упорно хранят оплаченные квитанции за последние 20-25 лет, этого делать не надо, но придется учесть несколько нюансов:
- Ни один нормативный акт конкретно не указывает, сколько лет нужно хранить квитанции с отметкой или чеком об оплате услуг ЖКХ, поэтому в дело вступает закон о сроке давности искового заявления. Согласно ему, исковая давность по спорам подобного рода истекает через 3 года с момента возникновения проблемной ситуации.
- Данный закон не является препятствием для принятия иска судом, но, если в суде озвучить данный момент, решение в 100% случаев будет принято в пользу потребителя услуг.
- Случается, что управляющие компании пытаются идти на различного рода уловки, пытаясь принудительно расширить сроки исковой давности. Это проходит крайне редко, только в случае возникновения реальных форс-мажорных обстоятельств. Например, управляющая компания во всем составе в течение трех лет находилась на необитаемом острове, и не имела возможности обратиться в суд, чтобы взыскать долг по услугам ЖКХ.
Совет: Несмотря на это, юристы рекомендуют хранить оплаченные талоны в течение 5 лет, чтобы обезопасить себя от ненужных волнений. При этом нужно проследить, что все квитанции имеют печати. В противном случае рекомендуется сходить в банк и обновить квитанцию или же получить отказное письмо со ссылкой на истечение срока давности.
Практические ситуации, которые вносят коррективы в регулирование вопроса
Учитывая стремительное развитие технического прогресса, сегодня многие платят за газ, свет и воду с помощью банковских карт или центров электронной коммерции. Это вносит в привычный процесс свои поправки:
- Мнение о том, что при оплате банковской картой не обязательно хранить подтверждающие чеки в течение 3 лет, в корне ошибочно. Если организация закроется, и пропадет доступ к ее данным, с получением необходимых документов возникнут серьезные проблемы. Специалисты рекомендуют хранить чеки об оплате в течение года, после чего посещать банк с целью получения выписки за данный период и избавляться от ненужной макулатуры. Обладателям личного кабинета на сайте банка достаточно самостоятельно распечатывать подобные выписки с электронными отметками.
- Пользователям сервисов электронной коммерции надо быть еще осторожнее. После того, как оплата за свет, газ и другие услуги будет проведена, необходимо самостоятельно распечатать квитанцию. Хранить ее так же придется не менее 3 лет.
- Есть еще один вариант поведения, способный упростить жизнь. Можно в начале каждого года посещать свою управляющую компанию с целью получения акта о том, что у данной организации нет никаких претензий по квартплате и другим показателям.
- Особое внимание на наличие квитанций по оплате коммунальных услуг нужно обратить при покупке квартиры или ее долгосрочной аренде. В этом случае можно ограничиться чеками за 3-5 лет, но лучше получить акты от управляющей компании об отсутствии претензий.
Еще одной инстанцией, способной предоставить информацию о состоянии расчетов, является счетный центр, который и отвечает за выставление счетов потребителям. Правда, у них данные за длительный период сохраняются только в случае наличия задолженностей. Но и отсутствие таковых может оказаться достаточным аргументом для суда. С другой стороны, именно эти организации предоставляют данные управляющим компаниям, поэтому сильно разниться они не могут.